• 收到订单后，您有 14 天的时间申请退款或换货。
• 退回的物品必须保持原有的包装和状态，所有标签完好无损，并附上包裹中随附的交货单。
• 如果您决定退回商品，我们将根据您的位置扣除退货邮费并从您的退款中扣除。
• 重要提示！Elleme 仅接受通过 DHL 快递运送的退货，并附上我们的客户服务团队提供的退货标签。
• 我们的客户服务专员将协助您进行任何兑换，并相应处理价格差异。
• 要发起退货或换货，请联系 customercare@elleme.com 并提供您的订单号和请求的原因。

• Elleme 提供交货日期后 14 天内退货或换货的选项。
• 如果您选择发起退货，我们将根据您的位置扣除退货邮费并从您的退款中扣除。
• 物品必须保持完好状态，就像刚发货时一样，才能被接受退货。

退货运费标准

欧洲（包括英国、挪威和瑞士）- 15 欧元
亚洲+美洲- 20 欧元
非洲+大洋洲- 25 欧元

如果您的所在地未在上面提及，我们的客户服务团队可以协助您支付退货运费。只需通过 customercare@elleme.com 与他们联系即可。

• 退款过程最多需要 14 个工作日，金额将退还到您的原始付款方式。
• 如果您决定退货，请注意，根据您的位置，退货邮费将扣除，并将计入您的退款。有关如何退货或换货的详细指南，请参阅我们的常见问题解答部分。

如果您收到损坏的货物，或出现制造缺陷，请立即通过 customercare@elleme.com 与我们联系，以便我们尽快为您提供帮助并解决问题。