退货和换货

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我们的政策

我们接受所有商品的退款。如果您想换货,您可以退回订单以获得退款,然后在我们的网上商店下新订单。您有 14 天的时间从收到订单之日起退回购买的商品以获得退款。退回的商品必须保持其原始状态和包装,所有标签均完好无损,并附上包裹中随附的送货单。请联系 customercare@elleme.com 安排退货,说明您的订单号和退货原因。

退货运输

我们在全球范围内提供免费退货服务。我们的客户服务团队将为您提供帮助。请参阅我们的常见问题解答部分,了解如何退货/换货的流程。

退款

您的退款将在 14 天内全额退还产品付款
Elleme 收到退回产品后的工作日内。我们要求
产品必须未经使用,并保持原始状态。我们将
通过与付款相同的方式(Paypal 或信用卡)退还您的购买款项。

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如果您收到损坏的货物,或出现制造缺陷,请立即通过 customercare@elleme.com 与我们联系,以便我们尽快为您提供帮助并解决问题。