订购

我如何知道 elleme 是否收到了我的订单？

当您在 elleme.com 上下订单时，订单确认信息将发送到您注册的电子邮件地址。如果您输入了错误的电子邮件地址，请通过customercare@elleme.com联系我们，我们将向您发送订单详细信息。

我需要设立一个帐户才能下订单吗？

我们不强制要求您为购买的商品设置账户，但我们建议您这样做。有了账户，您可以随时跟踪订单、登记退货并保存信息，这将使您以后的订单结账更加容易。

我如何取消我的订单？

订单只能在发货前取消。订单发货后，您将收到一封发货确认电子邮件。如果您在订单发货后要求取消，只需退回订单即可获得全额退款。无论如何，请联系customercare@elleme.com 。

我可以更改订单并添加其他产品或删除它们吗？

很遗憾，不行。每笔订单都会自动处理，一旦确认，就无法修改详细信息。要购买其他商品，您必须下新订单。要退回任何商品，请参阅我们的退货政策。

我填写了错误的地址信息，如何更改？

请联系customercare@elleme.com更改您的送货地址。送货地址只能在订单发货前更改。

什么是预订？预订如何运作？

预购是指预订尚未发售但即将发售的商品。产品页面中会显示每件预购商品的预计发货日期。无论如何，包裹发货后，您将立即收到一封确认电子邮件。

elleme 的一件商品缺货了，会补货吗？

获取网上商店缺货商品的最佳方式是联系customercare@elleme.com ，我们将非常乐意帮助您在我们的经销商处找到它，并告知您可能的补货情况。