运输和交付

你们从哪里发运我的订单？

我们从位于巴黎（法国）和里斯本（葡萄牙）的仓库发送所有订单。

如何追踪我的订单？

您的订单从我们的仓库发货后，您将收到运费 包含您的跟踪号的确认电子邮件。我们与 DHL、UPS 和 FedEx 合作。我们将 订单发货后立即通过电子邮件向您提供订单跟踪详情 已发货。

运输时间和费用是多少？

目前，Elleme 为所有订单提供免费快递服务。请允许我们 3 工作日内发货。运输时间因目的地而异。 国际订单：3-6 个工作日，不包括海关清关。订单 国内发货：2 天。我们主要与 DHL、FedEx 和 UPS 合作。我们将提供 您的订单发货后，我们将通过电子邮件向您提供跟踪详情。

你们可以送货到我国吗？

我们提供全球免费送货服务。结账时，您可以输入您的送货地址。

我的包裹有保险吗？使用哪家承运商？

Elleme 为每件商品投保运输期间，直至商品送达您手中。订单可能需要在送达时签名，在这种情况下，您需要对货物负责。

我可以将订单运送到帐单地址以外的国家吗？

您的订单可能会被运送到与帐单地址不同的国家/地区。请在结账时提供所有运送信息。

税费如何计算和征收？

您订单中要运送到欧盟以外国家的商品可能需要缴纳目的地国家规定的税费、关税和费用（“进口费用”）。货物的收货人是目的地国家登记的进口商，并负责所有进口费用。在美国，所有低于 800 美元的订单均无关税和税费。